Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et ne proposons pas de service de livraison vers d'autres pays.
2. Frais de port
Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 150 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s'élèvent à 20 €.
3. Délai de commande
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Durant les jours fériés, le traitement des commandes est reporté au jour ouvrable suivant.
4. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
5. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrables après l'expédition. Le délai réel peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous faisons appel aux transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.
7. Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, accompagné de votre numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou perte de produits : En cas de dommage ou de perte survenant durant le transport, nous vous assisterons et vous proposerons une solution adaptée.
Modification et annulation de la livraison : Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute demande de modification.
Adresse d'expédition et responsabilité : Veillez à indiquer une adresse de livraison exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des pertes imputables à une adresse erronée.
9. Observations à la réception
À la réception du colis, veuillez vérifier que l'emballage est intact. Si vous constatez des dommages visibles ou tout autre problème, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il pourrait s'avérer difficile de trouver une solution ultérieurement. 10. Contact
Numéro du service client : +33 7 69 59 12 94
E-mail : info@macrealux.com
Adresse : 557 Le Point du Jour, 24270 Angoisse, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, HEC)