Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et ne proposons pas de service de livraison vers d'autres pays.
2. Frais de port
Les commandes d'un montant de 150 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s'élèvent à 20 €.
3. Délais de commande
Les commandes passées avant 18 h sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18 h sont traitées le jour suivant.
Les jours fériés, le traitement des commandes est reporté au jour ouvrable suivant.
4. Temps de traitement
Le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
5. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Ce délai peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous faisons appel aux transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.
7. Suivi de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
8. Responsabilité
Dommages ou perte de produits : En cas de dommage ou de perte durant le transport, nous vous assisterons et vous proposerons une solution.
Modification et annulation de la livraison : Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute modification.
Adresse de livraison et responsabilité : Veillez à fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse erronée.
9. Réception du colis
À la réception du colis, vérifiez que l'emballage est intact. En cas de dommage visible ou de problème, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il peut être difficile de trouver une solution ultérieurement. 10. Contact
Numéro du service client : +33 7 69 59 12 94
E-mail : info@macrealux.com
Adresse : 557 Le Point du Jour, 24270 Angoisse, France
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)